Doctor Almas’tan (www.doctoralmas.com.tr) satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde iletişim sayfamızdaki e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Diş macunu, şampuan, saç losyonu, saç köpüğü ve saç serumu gibi ürünlerimiz sağlık ve hijyen ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış bu tür ürünler iade edilemez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Elektrikli diş fırçası ve ağız duşu gibi cihazlar, kullanılmamış ve eksiksiz (kutu, aksesuar, kullanım kılavuzu) olmak şartıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale) bedel iadesi yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde banka, iadeyi aynı taksit sayısıyla hesabınıza yansıtır.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler dışında doğrudan değişim yapılmaz; iade işleminizin ardından dilediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
İade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
Bu politika, Tüketici Hakları – Cayma, İptal, İade Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarıyla birlikte geçerlidir.
